「訪問診療の診療費明細WEB確認サービス」に関するよくあるご質問

「訪問診療の診療費明細WEB確認サービス」に関して、利用者様より頂戴するご質問を以下にまとめました。

Q.ホームページから登録できませんか？
A.
こちらのお知らせでご案内しています。

Q.ログインができません。
A.
・パスワードを正しく入力できているかご確認ください。
・パスワードを忘れてしまった場合はログイン画面のパスワード入力欄の隣にある「パスワードを忘れた方」より再設定してください。

Q.登録しましたがメールが届きません
A.
・入力したアドレスが間違っていないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
　迷惑メールをブロックされている場合は「@rbwalnut.eco-serv.jp」をドメイン登録してください。
・機種によってはメールが届くのにお時間がかかる場合もございます。お待ちいただいても受信されない場合はこちらでアドレスの登録をすることも可能ですので、大西メディカルクリニック在宅事業部（079-441-7741）までお問い合わせください。

Q.明細を、WEBと郵送の両方で受け取れますか？
A.
可能です。ご希望の場合は大西メディカルクリニック在宅事業部（079-441-7741）までご連絡をお願いします。
この場合、郵送料として一通につき300円を頂戴いたします。

Q.新規登録時のIDがわかりません。
A．
・既に訪問診療をご利用の患者様は、毎月お送りしております請求書に同封している「月間 診療費明細内訳」の左上の3～6桁の数字をご入力ください。
・新規で訪問診療開始の患者様は、契約時に担当よりIDを記載した用紙をお渡ししておりますので、そちらの数字をご入力ください。
・用紙の紛失等でわからない場合は大西メディカルクリニック在宅事業部（079-441-7741）までお問い合わせください。

Q.Web帳票サービス（楽楽明細）に登録すると毎月どのように請求書が届くのですか？
A.
毎月20日頃に、ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせメールが届きます。マイページにログインして請求書等をダウンロードすると、明細内容がご確認いただけます。

Q.登録はパソコンでしかできないのでしょうか？
A.
iPhone iOS 15以上、Android 11.0以上であればお使いのスマートフォン・タブレットでもご使用いただけます。
ご利用の端末でこちらのお知らせをご確認の上、ご登録ください。

Q.パソコン・携帯を持っていません。
A.
ご家族などでご使用の方がいらっしゃれば、その方のご登録でも結構です。

Q.医療費控除の申請に領収書の用紙が必要ですが、WEBの場合はどうしたらいいですか。
A.
領収書のデータをダウンロードしていただき、ご自宅の印刷機等で印刷をしていただければ、今までと同様にご使用いただけます。

Q.診療時に登録方法を教えて欲しい。
A.
診療時は、他の患者様とのスケジュールの影響があるためお受けすることができません。
ご不明点がございましたら、お手数ですが大西メディカルクリニック在宅事業部（079-441-7741）までお問い合わせください。

大西メディカルクリニック在宅事業部　お問い合わせ
079-441-7741
（お問い合わせ対応時間　平日9：00～18：00）